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부산시, 신규 동백전 관련 시민 불편···새로운 앱 설치 애로 해소
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[부산=뉴시스] 제갈수만 기자 = 부산시가 부산지역화페 ‘동백전’의 운영대행사(코나아이)를 바꾼 후 운영대행사가 출시한 앱 설치 시 추가로 선불카드가 자동으로 발급되는 등 시민불편이 야기되고 있다.

부산시는 선불카드 자동발급은 기존 체크카드 사용자의 잔액 및 개인정보를 신속하게 이관 및 연동하기 위한 운영대행사 플랫폼의 특성에서 발생한 것이라고 8일 설명했다.

부산시는 당초 선불카드 발급 없이 기존 체크카드를 단순 연동해 사용이 가능하도록 코나아이 측에 요청했다.

그러나 코나아이가 이전 운영대행사(KT)와 플랫폼 구조와 운영방식이 달라 기존 회원의 보유 금액과 체크카드 정보를 신규 동백전 앱에 연동 사용토록 하기 위해서는 모바일 선불카드 발급이 불가피하다고 주장해 시가 이를 반영했다.

코나아이는 발행되는 선불카드별로 충전금을 보관하는 계좌가 필요하고 모바일 선불카드가 이 역할을 하면서 개인별로 모바일 선불카드 발급이 필수적이라는 의견을 부산시가 수용했다는 것.

앞서 부산시는 체크카드 보유 회원은 실물 선불카드 발급 필요성이 없어 카드 신규 발급 여부에 대한 선택권을 주도록 운영대행사와 협의했다.

하지만 카드 발급이 연동돼 시민들이 희망하지 않아도 모바일 카드가 발급되는 코나아이 플랫폼 특성상 1개월 내는 발급을 못하도록 할 수 없어 불가피하게 실물카드를 발급해야 하는 실정이라고 밝혔다.

이 때문에 시민불편 목소리가 높다. 부산시는 코나아이 측에 개선을 요청했고 코나아이는 조속한 시일 내에 실물 선불카드 발급 여부 선택이 가능하도록 시스템을 수정하겠다는 입장만 반복하고 있다.

한편 부산시는 애플리케이션 설치에 어려움을 겪는 시민들을 위해 지난 5일부터 3개 제휴 은행(부산·하나·농협) 전 지점 약 400여 곳에서 직원이 신규 앱 설치 등 앱 사용 관련 서비스를 지원하고 있다고 밝혔다.

동백전 사용 방법, 문의사항 등은 고객센터(1566-9597)를 통해서 안내 받으실 수 있고, 신규 앱 사용 관련 불편 사항은 동백전 홈페이지(https://www.dong100.or.kr/) 및 고객센터를 통해서 건의하면 된다.

시 관계자는 “신규 앱 설치로 인해 유발된 시민들께 불편을 끼쳐 죄송하다”라며 “최대한 빨리 문제를 개선해 나갈 계획”이라고 밝혔다. 또 “운영대행사 교체에 따른 신규 앱이 안정화 시기까지 다소의 문제가 발생하더라도 너그러이 양해를 부탁드린다”며 “시민들께서 주시는 의견은 지속해서 보완 발전시켜 더욱 사랑받는 동백전이 될 수 있도록 노력하겠다”라고 전했다.

◎공감언론 뉴시스 jgsm@newsis.com <저작권자ⓒ 공감언론 뉴시스통신사. 무단전재-재배포 금지.>



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